“大爺，您確認一下水費基本信息，我?guī)湍?/span>上交。”“阿姨，您稍等一下，我們馬上安排工作人員去您家里看一下電視網(wǎng)絡情況。”這是在新洋社區(qū)“一站式”便民服務大廳最常見的景象。近年來，新洋大力推進基礎設施建設、完善社區(qū)服務體系，積極打通為民服務“最后一公里”。

新洋社區(qū)合理規(guī)劃辦公用房和服務場所，標配室內(nèi)外文化活動場所。設立“一站式”便民服務大廳，開展水費、電視費等代辦服務，確保相關(guān)辦公設施配備齊全，有效提升居民生活質(zhì)量。一站式服務大廳設置專欄，及時公開服務內(nèi)容、服務流程及有關(guān)惠民政策，增強社區(qū)工作透明度。同時，結(jié)合實際，定期召開座談會，廣聽民意，動員職工居民關(guān)心、參與農(nóng)場建設的積極性。

新洋充分發(fā)揮社區(qū)服務職能，及時解決居民熱難點問題，確保社區(qū)和諧無糾紛，通過設立民情意見箱、開通便民服務電話、定期召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，了解掌握居民困難訴求。同時明確責任人及解決時限，及時研究解決存在的問題，積極解決矛盾糾紛，確保職工群眾遇到的難題能夠及時解決。